ASISTENTE CONTACT CENTER REEMPLAZO LICENCIA MÉDICA
Descripción de la oferta de empleo
Horario:
Lunes a viernes 09:00 a 18:00 Horas
Renta: $830.000
Funciones:
Recepcionar y atender llamadas, e-mails, chats y otros contactos de usuarios de acuerdo a procedimientos y protocolos establecidos
Registrar los contactos, identificar y tipificar los casos y consultas presentadas por los usuarios en la plataforma de soporte
Derivar a quien corresponda los casos complejos o aquellos trámites cuya resolución exceda a su ámbito de acción.
Hacer seguimiento a los casos y trámites derivados a otras áreas resolutoras.
Contactar a usuarios para entregar una respuesta a su caso o requerimiento pendientes de resolución que hayan sido derivados y gestionados previamente.
Contactar a usuarios según las necesidades del contact center para realización de encuestas, campañas, devolución de llamados (Outbound).
Capacitarse en los temas que se les soliciten referentes al servicio y/o asociados al plan de capacitación.
Cumplir con las métricas, protocolos de atención y tiempos de respuestas acorde al servicio.
Requisitos
Formación: Profesional Técnico titulado en carrera de administración empresas, administración recursos humanos o carrera afín.
Conocimientos en nociones básicas del sistema de pensiones y leyes laborales
Conocer ley seguro cesantía
1 año de experiencia como contact center en empresas de servicios (AFP, ISAPRE, BANCA, FONASA, ETC) (EXCLUYENTE)
Nociones básicas en computación
Detalles de la oferta
- MVS Group
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 830000 - 830000
- 07/11/2024
- 05/02/2025
- reemplazo por licencia de maternidadotros datos del puestobeneficios: - aguinaldos en fiestas patrias y navidad - crecimiento laboral... somos una empresa de transporte con presencia a nivel nacional que presta servicio de traslado de mercancías especiales, para su principal cliente en la región......
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• habilidades blandas: buena diccion, proactivo, dinamico, trabajo en equipo• experiencia en atención a fuerza de ventas o asistente comercial de por lo menos 6 meses... habilidades blandas: buena diccion, proactivo, dinamico, trabajo en equipo• requisitos eduacacionales: titulo tecnico nivel medio /......
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