ASISTENTE CONTACT CENTER REEMPLAZO LICENCIA MÉDICA SANTIAGO
Descripción de la oferta de empleo
Horario
Lunes a viernes 0900 a 1800 Horas
Renta 830.000
Funciones
Recepcionar y atender llamadas, emails, chats y otros contactos de usuarios de acuerdo a procedimientos y protocolos establecidos
Registrar los contactos, identificar y tipificar los casos y consultas presentadas por los usuarios en la plataforma de soporte
Derivar a quien corresponda los casos complejos o aquellos trámites cuya resolución exceda a su ámbito de acción.
Hacer seguimiento a los casos y trámites derivados a otras áreas resolutoras.
Contactar a usuarios para entregar una respuesta a su caso o requerimiento pendientes de resolución que hayan sido derivados y gestionados previamente.
Contactar a usuarios según las necesidades del contact center para realización de encuestas, campañas, devolución de llamados Outbound.
Capacitarse en los temas que se les soliciten referentes al servicio yo asociados al plan de capacitación.
Cumplir con las métricas, protocolos de atención y tiempos de respuestas acorde al servicio.
Requisitos
Formación Profesional Técnico titulado en carrera de administración empresas, administración recursos humanos o carrera afín.
Conocimientos en nociones básicas del sistema de pensiones y leyes laborales
Conocer ley seguro cesantía
1 año de experiencia como contact center en empresas de servicios AFP, ISAPRE, BANCA, FONASA, ETC EXCLUYENTE
Nociones básicas en computación
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Asistente Contact Center reemplazo licencia médica para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa MVS Group de Santiago Centro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
Detalles de la oferta
- MVS Group
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 830000 - 830000
- 21/11/2024
- 19/02/2025
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• habilidades blandas: buena diccion, proactivo, dinamico, trabajo en equipo• experiencia en atención a fuerza de ventas o asistente comercial de por lo menos 6 meses... habilidades blandas: buena diccion, proactivo, dinamico, trabajo en equipo• requisitos eduacacionales: titulo tecnico nivel medio /......
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