ASISTENTE ADMINISTRATIVOA DE SERVICIO AL CLIENTE REEMPLAZO
Descripción de la oferta de empleo
Funciones
Recibir y orientar a los pacientes de acuerdo con procedimientos establecidos, acerca del funcionamiento y horarios de atención de la clínica, u otra información requerida por el cliente, ubicándose en un punto estratégico, para dar respuesta a sus inquietudes y favorecer la satisfacción usuaria.
Ordenar y coordinar la adecuada administración de información, documentos y archivos que emanen de la organización.
Recibir y entregar documentos e información clínica documentada, a los pacientes que soliciten su entrega de forma presencial yo vía online, cuidando siempre las políticas de confidencialidad de la información.
Recibir y distribuir documentación relacionada con la clínica para dar cumplimiento a los procesos establecidos de acuerdo con normativa institucional.
Ejecutar actividades y tareas administrativas encomendadas por la jefatura correspondiente para colaborar con el funcionamiento de la unidad de servicio al cliente.
Apoyar al equipo en la coordinación con otras unidades y levantar oportunidades de mejora, para favorecer al desarrollo de los procesos internos de acuerdo con los estándares de servicio establecidos.
Participar de capacitaciones y en los programas de mejora continua para asegurar el cumplimiento de las metas de calidad dispuestas en la unidad.
Alertar sobre posibles riesgos o eventos extraordinarios ocurridos en el front de la clínica.Conocer y aplicar la ley de deberes y derechos del paciente.
Requisitos
Mínimo un año de experiencia en cargos de servicio al cliente o similares en el rubro de salud esto último excluyente
Manejo de software CRM
Manejo de Microsoft office intermedio
Idealmente con cursos de atención al cliente yo similares
Qué te ofrecemos
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Bicicletero con guardia 247.
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Sí, tú también puedes usarlo porque serás parte de la familia BUPA.
Nuestros valores Bupa son
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Detalles de la oferta
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