ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE SEGMENTO FINANCIERO

¡Marcamos la diferencia ayudándote a conseguir tus sueños!

Somos una transnacional, presente en 13 países con más de 150.000 dentro de la #familiaAtento quienes gracias a ellos estamos posicionados como empresa líder en atención al cliente y externalización de servicios (BPO) en Latinoamérica.

Objetivo del cargo:

Brindar atención a los clientes, guiar acerca de consultas, dudas o inconvenientes de los retiros de fondos, temas previsionales, pensiones, retenciones, bonificaciones estatales, entre otros; ajustándose a los protocolos, procedimientos y normativas definidas para el servicio y cumpliendo los estándares de calidad.

Funciones:

1) Responder consultas del cliente final, solicitar y verificar datos personales del cliente. 2) Otorgar atención que cumpla con los estándares definidos por cliente. 3) Manejar y contener reclamos de los clientes finales de acuerdo a protocolos, procedimientos y 4) Entregar información pertinente de los casos correspondientes al cliente, entregando la información estandarizada disponible. 5) Detectar e indagar de la conversación con los clientes cuáles son sus necesidades implícitas y explícitas, entregando informacion y guia acerca procedimiento a realizar. 7) Llenar formulario en linea de derivaciones o devolucion de llamados de casos pertinentes.
¿Qué ofrecemos?

SUELDO BASE $510.500 + MOVILIZACIÓN + COLACIÓN + INCENTIVO MENSUAL (RENTA LÍQUIDA APROXIMADA: $518.006)
No se trabajan festivos.

Convenio con casas de estudios, cajas de compensación, salud, seguro médico.
Excelente clima laboral Y MUCHO MÁS.

¿Qué buscamos?

Mínimo 6 meses en Atención a Clientes conflictivos o situaciones complejas.
Experiencia Previa de 6 meses en Atención de clientes presencial y /o Call Center
Deseable experiencia o conocimientos en el sistema previsional.
Jornada: 44 horas
Contrato: desde el día 1 de capacitación (plazo fijo 1 mes y 2 meses, luego indefinido).
Capacitación: 14 días (ya contratados)

Modalidad de trabajo presencial en Rosas 1740

Horario del servicio: Lunes a Viernes de 08:30 a 18:00 hrs (no se trabaja los festivos)
1° mes asegurado el 100% del incentivo (proporcional a los días trabajados), 2° mes 100% del incentivo asegurado, desde el tercer mes incentivo de acuerdo al cumplimiento de indicadores.

Bono de permanencia de $62.000 brutos sujeto a 100% de asistencia, el cual se paga por única vez cuando el ejecutivo pasa a contrato indefinido.


¡¡¡ÚNETE A NUESTRA GRAN FAMILIA ATENTO!!!

Atento Chile apoya la Ley 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.