ANFITRIÓNA

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANFITRION
En Nombre del Restaurante, buscamos a una Anfitriona carismática y profesional que quiera ser la primera sonrisa de nuestros clientes y hacer que su experiencia desde el momento en que llegan sea inolvidable.
Si eres apasionad por el servicio al cliente, tienes habilidades de organización y disfrutas trabajar en un ambiente dinámico y de alta demanda, te estamos buscando
Responsabilidades
1.Recibir a los Clientes
oSaludar a los clientes de forma cálida y profesional al momento de su llegada, haciendo que se sientan bienvenidos desde el primer instante.
oAcompañar a los clientes a sus mesas y asegurarse de que se les asigne la ubicación más adecuada según disponibilidad y preferencias.
2.Gestión de Reservas
oAdministrar las reservas telefónicas, en línea y a través de sistemas de gestión, asegurando que la información esté organizada y actualizada.
oConfirmar, modificar o reprogramar las reservas y coordinar con el equipo de servicio la disposición de mesas.
3.Control de Flujo de Clientes
oGestionar las áreas de espera durante los picos de afluencia, asegurando que los clientes se mantengan informados sobre el tiempo estimado de espera.
oOrganizar el flujo de clientes en coordinación con el equipo para evitar aglomeraciones y mejorar la eficiencia del servicio.
4.Atención y Asesoramiento Inicial
oBrindar un servicio de bienvenida, responder dudas sobre el menú, horarios y políticas del restaurante, y ofrecer información básica de forma cordial y eficiente.
5.Mantenimiento de la Recepción
oMantener la área de recepción limpia y ordenada, siempre lista para recibir a los clientes de manera profesional y organizada.
6.Comunicación con el Equipo
oCoordinar con el equipo de garzones, chefs y Floor Manager para optimizar el flujo de clientes y la disposición de las mesas.
oMantener al equipo informado sobre cambios en las reservas y tiempos estimados de llegada de los clientes.
7.Manejo de Conflictos o Incidencias
oResolver cualquier inconveniente relacionado con la espera o la asignación de mesas, siempre con una actitud profesional y buscando soluciones rápidas y efectivas.
8.Atención a Eventos Especiales
oCoordinar la disposición de mesas para eventos especiales, como celebraciones o cenas privadas, garantizando que cada detalle esté cuidado para ofrecer una experiencia única.
Requisitos
Formación académica
oEducación media completa.
oCursos relacionados con atención al cliente o hospitalidad son un plus, pero no imprescindibles.
Experiencia
oMínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, preferentemente en restaurantes, hoteles o cafeterías.
oExperiencia previa como anfitriona en restaurantes de alto tráfico es una ventaja, pero no esencial.
Habilidades
oComunicación efectiva Capacidad para interactuar con los clientes de manera clara, profesional y amable.
oActitud de servicio Gran capacidad para hacer que los clientes se sientan cómodos y bienvenidos.
oOrganización y gestión del tiempo Habilidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo sin perder la eficiencia.
oResolución de problemas Capacidad para manejar situaciones imprevistas de forma calmada y profesional.
oTrabajo en equipo Capacidad para colaborar estrechamente con garzones, chefs y demás personal.
Otros Requisitos
oBuena presencia y actitud profesional, ya que serás la primera imagen del restaurante.
oDisponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
Condiciones de Trabajo
Jornada laboral
oEl trabajo es en turnos rotativos, que incluyen horarios nocturnos, fines de semana y días festivos especialmente en los picos de demanda, almuerzo y cena.
Ambiente de trabajo
oAmbiente dinámico, de alta demanda y ritmo rápido, donde la anfitriona debe manejar el estrés con profesionalismo y siempre mantener una actitud cordial.
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