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ANALISTA SOPORTE TI / BAJO LEY DE INCLUSIÓN LABORAL/ REGIÓN METROPOLITANA (PCD)

Descripción de la oferta de empleo

En Fundación Eurofirms buscamos profesional para desarrollarse como Analista de Soporte TI para Gerencia de Tecnología y Transformación Digital . Quién tendrá el desafío de atender y gestionar las peticiones de soporte realizadas por parte de los usuarios de los servicios tecnológicos, entregando una respuesta oportuna y la solución pertinente, con la finalidad de apoyar el desarrollo de la empresa, garantizando la continuidad de las operaciones y servicios tecnológicos. Atender y gestionar las peticiones de soporte realizadas por parte de los usuarios de los servicios tecnológicos y Filiales, entregando una respuesta oportuna y la solución pertinente, con la finalidad de apoyar el desarrollo de la empresa, garantizando la continuidad de las operaciones y servicios tecnológicos.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

-Atender las peticiones de servicios asociados al soporte a usuarios realizadas por medio de los canales oficiales de contacto, según los procedimientos establecidos.
-Asegurar la solución de las peticiones asignadas ya sea mediante la atención directa o realizando los -escalamientos a áreas especializadas o proveedores de forma oportuna, según el modelo de soporte definido.
-Realizar la gestión de activos y soporte a usuarios, a través de la plataforma de gestión de servicios.
-Ejecutar las soluciones tanto a los incidentes como a los problemas detectados o reportados sobre los servicios de TI, cumpliendo con los SLA establecidos.
-Todas aquellas funciones y actividades de acuerdo con la naturaleza del cargo que tiendan a dar cumplimiento al propósito del mismo.


¿Qué necesitas para postular?

-Estudios superiores en carreras como Ingeniería Informática, ingeniería o Técnico en Redes y comunicación, analista de Sistemas o afines.
-1 año de experiencia realizando labores de soporte usuario
-Metodología ITIL
-Conocimientos en Hardware y Software
-Redes de comunicaciones
-Telefonía
-Soluciones Microsoft 365.


Esta oferta laboral se enmarca bajo la Ley 21.015 que incentiva la Inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral (Ley 20.422)
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Eurofirms Chile
Localidad
  • En todo Chile
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Tipo de Contrato
  • Sin especificar
Salario
  • 1200000 - 1200000
Fecha de publicación
  • 14/11/2024
Fecha de expiración
  • 12/02/2025
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