ANALISTA SAC REEMPLAZO LAS CONDES
Descripción de la oferta de empleo
PRINCIPALES FUNCIONES
Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos.
Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en cuanto a la efectividad de sus procesos y comunicar fallas de servicio y recomendar mejoras.
Cumplir la resolución y escalamiento de casos Cliente Final, Tienda y cartas SernacSec en sus SLAs definidos.
Participación activa en calibraciones de lineamiento de respuesta en Reclamos o Solicitudes.
Revisión diaria de tickets pendiente yo en desarrollo por línea de negocio, estación de servicio, categoría de reclamo, resolutor, etc.
Revisión semanal del reporte de control, confirmando avances y cumplimientos.
Participación en Proyecto relacionado con módulo de servicios que impliquen gestión de tickets, como por ejemplo CRM Microsoft Dynamics.
Cumplimiento procedimiento definido en manuales relacionados a Analista de SAC
Cumplimiento de script y definiciones de comunicación con clientes, según definición de protocolos de SAC.
REQUISITOS
Título Técnico en Administración de Empresas, Técnico Jurídico o carrera a fin.
Experiencia Deseable al menos 1 año de experiencia en áreas vinculadas a temas de atención al cliente, contact center y experiencia, en cargos como administrativos, analista u otro similar.
Manejo de Excel medio, Manejo de SAP deseable, Manejo de CRM o sistemas de gestión
HORARIOS
Lunes a Jueves 830 a 1830 hrs y Viernes 830 a 14 hrs.
RENTA 700.000 Líquidos mensual.
LUGAR DE TRABAJO Las Condes, Santiago
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Analista SAC para el sector de Atencion a clientes en la empresa XinerLink de Santiago Las condes. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
Detalles de la oferta
- XinerLink
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 700000 - 1000000
- 28/09/2024
- 27/12/2024
Otros datos del puestocondiciones: - lunes a viernes - jornadas de 08:30 a 18:30 horas / viernes hasta las 17:00 horas... beneficios: contrato laboral interesados en la vacante deben enviar currículo al correo *****@***** indicando en el asunto 'psicólogo reemplazo maipú' e indicar pretensiones de......
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Conocimientos de software nivel mediootros datos del puestocondiciones: - lunes a viernes - jornadas de 08:30 a 18:30 horas / viernes hasta las 17:00 horas... beneficios: contrato laboral interesados en la vacante deben enviar currículo al correo *****@***** indicando en el asunto 'psicólogo reemplazo......
Reemplazo por licencia (1 mes a 3 meses) interesados en la vacante deben enviar sus antecedentes laborales al correo *****@***** indicando en el asunto “prevencionista de riesgo maipu”... dominio tecnología computacional nivel usuario – avanzado requisitos deseables: experiencia en transporte de......
Reemplazo por licencia (1 mes a 3 meses) interesados en la vacante deben enviar sus antecedentes laborales al correo *****@***** indicando en el asunto “prevencionista de riesgo maipu”... informas, matrices de riesgo y protocolos de trabajo seguro... dominio tecnología computacional nivel usuario......
