ANALISTA INTELIGENCIA DE DISCADO
Descripción de la oferta de empleo
En CGS, somos una empresa líder en tecnología y seguridad informática, reconocida por nuestra excelencia en innovación y servicio. Buscamos al mejor Analista Inteligencia de Discado para fortalecer nuestro equipo y garantizar soluciones eficientes a nuestros clientes.
objetivos:
*Manejar las distintas estrategias de Discado en plataforma outbound según industria/cliente
*Levantar y sistematizar información relevante para el desempeño de las campañas outbound dentro de la compañia
*Desarrollar soluciones para la gestión de la información asociada a los procesos outbound (Punta a Punta)
*Analizar los resultados y el rendimiento de las campañas outbound dentro de la compañía
*Informar y gestionar KPIs de productividad
*Diseñar y Definir la mejor estrategia de discado para campañas outbound en función de sus objetivos de rentabilidad
*Dimensionar los recursos necesarios para las campañas outbound según Demanda
*Diseñar y proponer acciones para la mejora de los procesos outbound que impacten en rentabilidad, productividad y desempeño de la operación.
*Implementar, Proponer, Innovar soluciones para su área y la compañia en General
*Gestionar y velar por la optimización en el uso de los recursos con foco en la eficiencia de los procesos y la rentabilidad del negocio.
Requisitos:
Educación Universitaria, deseables en carreras de ingeniería industrial o informática.
Excluyente experiencia en Análisis de Datos.
Idealmente experiencia de 1 año en cargos relacionados a contact center y/o planificación.
Manejo Office: Word, Power Point, Excel Intermedio-Avanzado (tablas dinámicas, segmentación de datos, funciones matemáticas, estadísticas y lógicas).
Manejo de Base de Datos y herramientas BI (MySql, Sql, PowerQuery, Acces, Power BI, Power Pivot, otro)
Funciones:
1) Participa en reuniones con cliente interno y/o Externo para cubrir necesidades y/o identificar Oportunidades de Mejora y/o desarrollo de nuevos productos.
2) Diseña y Define Estrategias de discado para las campañas outbound
3) Realiza Análisis para la resolución de Problemas, levantamiento de oportunidades y/o implementación de mejora continua.
4) Dimensiona la necesidad de agentes para las campañas outbound
5) Consolida y Procesa Información para la toma de decisiones.
6) Presta apoyo al equipo de Analistas ante contingencias y/o necesidades de Backup.
7) Desarrolla proyectos y tareas adicionales solicitadas por su jefatura.
Horario: Lunes a Viernes.
Detalles de la oferta
- CGS
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 12/03/2025
- 10/06/2025
Para importante empresa buscamos analista de recursos humanosempresa con dotación aprox de 900 colaboradores... funciones principales- encargado de que los procesos de incorporación, remuneraciones y desvinculación se realicen dentro de lo definido en código del trabajo... dar cumplimiento de condiciones......
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