ANALISTA EXPERIENCIA DE CLIENTES DIGITALES
Descripción de la oferta de empleo
Educación y Experiencia
1. Haber cursado estudios relacionados a marketing, administración de empresas, comunicaciones, periodismo o similares en institutos o universidades acreditadas por al menos 4 años.
2. Experiencia en áreas de clientes, marketing o experiencia de clientes.
Conocimientos
1. Es excluyente tener un conocimiento medio de Excel, Power point y presentaciones efectivas
2. Deseable conocimiento de mercado de seguros yo financiero.
Principales funciones del cargo
Apoyar al Customer Leader en la ejecución de la estrategia de gestión y
fidelización de clientes. Esto incluye mapeo de comunicaciones, entrega de briefs a marketing, validación de piezas comunicacionales, coordinación de envíos,
automatización de procesos y control y seguimiento de las iniciativas
implementadas.
Levantar insights de clientes para la definición y ejecución de planes de
relacionamiento.
Análisis de las principales métricas comunicacionales y de negocio
para establecer planes de acción ad hoc que ayuden a mejorar los procesos.
Apoyo en la implementación de acciones tácticas de retención, basadas en
comportamiento de fuga.
Análisis de la competencia y proponer nuevas ideas o mejoras respecto a los
productos y servicios que ofrece la compañía.
Participar en mesas de trabajo transversales, representando la voz del cliente y
asegurando omnicanalidad e integridad de cara a nuestros clientes.
Llevar la relación diaria con los equipos comerciales y de servicio al cliente con el fin de apoyarlas frente a contingencias o necesidades que se levanten
periódicamente.
Te ofrecemos contrato 3 meses, luego indefinido según desempeño. Atractivos beneficios, modalidad semipresencial.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Analista Experiencia de Clientes Digitales para el sector de Mercadotecnia Publicidad Comunicacion en la empresa GRUPO SMS CHILE SPA de Santiago Providencia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 40 horas semanales.
Detalles de la oferta
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- 19/12/2024
- 19/03/2025
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