ANALISTA EXPERIENCIA CLIENTE OFERTA INCLUSIVA BAJO LEY 21.015 TURNO COMPLETO
Descripción de la oferta de empleo
Funciones
Recepcionar y gestionar diariamente los tickets relacionados a los resolutores del SAC, provenientes del CRM.
Asegurar el correcto registro de toda la información y la correcta documentación y clasificación de cada requerimiento cumpliendo los procedimientos de gestión para dar respuesta y solución efectiva a éstos dentro de los SLA establecidos y su posterior seguimiento.
Revisar periódicamente el reporte de control, informando avances y cumplimientos. Identificar tickets vencidos, confirmar motivos y gestionar planes de acción con la jefatura para una resolución oportuna
Identificar las prácticas de atención en los diferentes puntos de contacto, con el objetivo de potenciar la mejora continua y el desarrollo de buenas prácticas alineado a las definiciones de la Compañía.
Seguir los procedimientos definidos por el SAC, así como los scripts y las pautas de comunicación con los clientes.
Se Ofrece
Renta 800.000
Lunes a viernes
Requisitos
1 año de experiencia en áreas vinculadas a temas de atención al clientecontact center. Experiencia en sistemas de CRM o Ticketera preferiblemente Microsoft Dynamics, gestionando requerimientos y tickets de servicio al cliente.
Manejo de Excel, Manejo de SAP deseable, Manejo de CRM o sistemas de gestión. Conocimiento en procedimientos de atención al cliente y resolución de problemas.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Analista Experiencia Cliente Oferta Inclusiva bajo Ley 21.015 para el sector de Administracion Oficina en la empresa XinerLink de Santiago Las condes. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
Detalles de la oferta
- XinerLink
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 11/09/2024
- 10/12/2024
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Beneficios: - comedor - caja de compensación - mutual de seguridad - aguinaldos y bonos en fechas típicas - capacitaciones - opciones de ascenso... requisitos del puestoprincipales funciones: desarrollar labores administrativas del área de recursos humanos, como contrataciones, carpetas de colaboradores......
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