ANALISTA EXPERIENCIA AL CLIENTE AEROPUERTO
Descripción de la oferta de empleo
El cargo tendrá como objetivo ser responsable de monitorear la experiencia del cliente, a lo largo de todo el ciclo de servicio,
entregando información clave a la organización, para encaminar planes de mejora, que impacten la satisfacción de los clientes.
Funciones:
- Preparar auditorías de calidad para el equipo
- Proveer feedback a los jefes del equipo, así como a los diferentes segmentos de negocio, sobre los resultados y hallazgos de las auditorías de calidad, para mantener la continuidad operacional de los distintos canales de atención.
- Recolectar y analizar comentarios de los clientes, para identificar oportunidades de mejora en procesos, políticas, herramientas, entre otros, que impacten en la satisfacción de los clientes.
- Liderar los proyectos asociados a estas mejoras.
- Responsable de la relación con proveedores externos e internos de servicios de investigación de mercado y bases de datos de operaciones.
Requisitos:
- Titulado de carrera Técnico Profesional o Ingeniería de Ejecución, Comercial o en áreas de administración o afines.
- Al menos 2 años de experiencia en el área atención Call Center desempeñándose como analista.
- Manejo de plataformas de gestión de ejecutivos e indicadores de atención Call Center.
- Manejo de Excel avanzado.
- Deseable Inglés Intermedio.
- Deseable Manejo de lenguaje de programación SQ y Tableau.
- Disponibilidad para trabajar de manera hibrida en la Comuna de Providencia.
Si quieres formar parte de nuestro equipo y aventurarte a nuevos desafíos te invitamos a postular.
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 23/08/2024
- 21/11/2024
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Deseable experiencia en maquinaria y productos industriales para el aseo... requisitos del puestorequisitos: - 2 años de experiencia en labores similares de auxiliar de aseo en oficinas... otros datos del puestocondiciones: - jornada de lunes a viernes de 8:30 a 18:30 hrs... renta fija de $500......
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Deseable experiencia en maquinaria y productos industriales para el aseo... requisitos: - 2 años de experiencia en labores similares de auxiliar de aseo en oficinas... beneficios: - excelente ambiente de trabajo y actividades extraprogramáticas frecuentes (celebración de cumpleaños y festividades, entre......
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