ANALISTA DE SOPORTE OPERACIONAL
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo Cargo
Proporcionar soporte técnico a la operación para resolver todos los incidentes relacionados con los sistemas logísticos, asegurando la continuidad operacional tecnológica del Warehouse en Chile y Colombia
Funciones del Cargo
Brindar Capacitaciones en los sistemas logísticos del Warehouse
Asegurar el soporte y solución a los bug/errores técnicos de los sistemas de manera oportuna y efectiva evitando la afectación de la operación logísticas
Participar y aportar en la definición de los procesos de soporte operativo y mejores prácticas, así como asegurar su implementación
Hacer seguimiento de los incidentes con las de tecnología interna para conseguir el correcto escalamiento e implementación de soluciones
Cumplir los acuerdos de nivel de servicio para la solución de incidentes y las metas de productividad del equipo
Mantener un enfoque de calidad para la resolución de incidentes, generando y ejecutando los casos de prueba que garanticen una solución completa y adecuada
Apoyar la gestión de conocimiento del área con la documentación de manuales de sistemas y procesos
Apoyar en caso de que se requiera con entregas de Radios Frecuencias e insumos a la operación
Actuar con vocación de servicio, buena comunicación y de forma profesional, poniendo el foco en las necesidades de los usuarios finales y en la continuidad de la operatividad del centro de distribución de IKEA .
Entender documentación técnica, transmitir ideas y atender entrenamientos en inglés.
RENTA: $900.000 líquido
Horario: Turnos rotativos semanales AM y PM
Lugar de Trabajo: PUDAHUEL
Modalidad: Presencial
Requerimiento
Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia como analista de soporte técnico o mesas de ayuda, de al menos 2 años.
Experiencia con sistemas logísticos y entendimiento de los procesos de un centro de distribución.
Experiencia comprendiendo los requerimientos/necesidades de los usuarios y documentación.
Experiencia en configuración de WMS Manhattan
Conocimientos
Sólidos conocimientos en programación, bases de datos SQL, API, ERP y sistemas logísticos (WMS, TMS, otros)
Habilidad para entender arquitecturas de sistemas complejas.
Manejo experto de programas de Office 365.
Excelente comunicación oral y escrita. Inglés intermedio.
Pensamiento analítico, comunicación efectiva, orientación de servicio y muchas ganas de aprender.
Capacidades
Orientación a la generación de valor
Orientación a la calidad y mejora continua
Pensamiento critico
Diseñar soluciones con una mira táctica y estratégica
Capacidad de análisis
Organización y Planificación
Detalles de la oferta
- Grupo colchagua
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 1000000 - 3000000
- 01/04/2025
- 30/06/2025
Proponer mejoras en los procesos de atención y soporte... modalidad: hibridodescripción del cargo:en globalconnect, empresa líder en telecomunicaciones, buscamos un analista de atención y soporte al cliente con habilidades en resolución de problemas y orientación al cliente... requisitos del puestorequisitos:experiencia......
Para importante empresa buscamos analista de recursos humanosempresa con dotación aprox de 900 colaboradores... funciones principales- encargado de que los procesos de incorporación, remuneraciones y desvinculación se realicen dentro de lo definido en código del trabajo... dar cumplimiento de condiciones......
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Empresa ligada a la minería, necesita analista de licitaciones en antofagasta requisitos: estudios universitarios de ingeniería industrial, minas, comercial, economía, administración o carreras afines 3 años de experiencia mínima en control de costos y licitaciones excel avanzando powerbi intermedio/avanzando......
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Somos una empresa de transporte con presencia a nivel nacional que presta servicio de traslado de mercancías especiales, para su casa matriz ubicada en vitacura estamos requiriendo de un profesional que pueda formar parte del equipo de análisis de la empresa en cuanto a control de gestión del desempeño......
Requisitos del puestorequisitos excluyentes: - formación universitaria a fin al área - experiencia en power - bi nivel usuario medio - manejo nivel usuario de programa python requisitos deseables: - experiencia en cadenas de suministro y/o logísticaotros datos del puestocondiciones: horario de lunes......
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