ANALISTA DE SOPORTE OPERACIONAL
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo Cargo
Proporcionar soporte técnico a la operación para resolver todos los incidentes relacionados con los sistemas logísticos, asegurando la continuidad operacional tecnológica del Warehouse en Chile y Colombia
Funciones del Cargo
Brindar Capacitaciones en los sistemas logísticos del Warehouse
Asegurar el soporte y solución a los bug/errores técnicos de los sistemas de manera oportuna y efectiva evitando la afectación de la operación logísticas
Participar y aportar en la definición de los procesos de soporte operativo y mejores prácticas, así como asegurar su implementación
Hacer seguimiento de los incidentes con las de tecnología interna para conseguir el correcto escalamiento e implementación de soluciones
Cumplir los acuerdos de nivel de servicio para la solución de incidentes y las metas de productividad del equipo
Mantener un enfoque de calidad para la resolución de incidentes, generando y ejecutando los casos de prueba que garanticen una solución completa y adecuada
Apoyar la gestión de conocimiento del área con la documentación de manuales de sistemas y procesos
Apoyar en caso de que se requiera con entregas de Radios Frecuencias e insumos a la operación
Actuar con vocación de servicio, buena comunicación y de forma profesional, poniendo el foco en las necesidades de los usuarios finales y en la continuidad de la operatividad del centro de distribución de IKEA .
Entender documentación técnica, transmitir ideas y atender entrenamientos en inglés.
RENTA: $900.000 líquido
Horario: Turnos rotativos semanales AM y PM
Lugar de Trabajo: PUDAHUEL
Modalidad: Presencial
Requerimiento
Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia como analista de soporte técnico o mesas de ayuda, de al menos 2 años.
Experiencia con sistemas logísticos y entendimiento de los procesos de un centro de distribución.
Experiencia comprendiendo los requerimientos/necesidades de los usuarios y documentación.
Experiencia en configuración de WMS Manhattan
Conocimientos
Sólidos conocimientos en programación, bases de datos SQL, API, ERP y sistemas logísticos (WMS, TMS, otros)
Habilidad para entender arquitecturas de sistemas complejas.
Manejo experto de programas de Office 365.
Excelente comunicación oral y escrita. Inglés intermedio.
Pensamiento analítico, comunicación efectiva, orientación de servicio y muchas ganas de aprender.
Capacidades
Orientación a la generación de valor
Orientación a la calidad y mejora continua
Pensamiento critico
Diseñar soluciones con una mira táctica y estratégica
Capacidad de análisis
Organización y Planificación
Detalles de la oferta
- Grupo colchagua
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 1000000 - 3000000
- 27/01/2025
- 27/04/2025
Para importante empresa buscamos analista de recursos humanosempresa con dotación aprox de 900 colaboradores... dar cumplimiento de condiciones contractuales- generar contratos, subirlos al sistema y notificar movimientos- labores administrativas acordes al cargo requisitos: - estudios en administración......
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Somos una empresa de transporte con presencia a nivel nacional que presta servicio de traslado de mercancías especiales, para su principal cliente en mejillones estamos requiriendo de un administrativo de operaciones, donde su rol principal está en analizar información y apoyar en las planificaciones......
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Solucionar correctivos que puedan tener los equipos para garantizar disponibilidad operacional... revisar mecánicamente los equipos, efectuar inspección visual, pruebas de diagnóstico, identificar y solicitar repuestos asociados a fallas diagnosticadas, entre otros... conocimiento de las marcas scania......
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Éxito compartido: tu éxito es nuestro éxito, nos comprometemos a proporcionarte el soporte y las herramientas necesarias para el alcance de tus metas... red de apoyo: serás parte de una gran red de agentes exitosos que comparten conocimientos y experiencias, dándote el respaldo necesario para alcanzar......
Entregar informe técnico sobre productos enviados a servicio técnico marca propia, dar soporte en la interpretación de los informes técnicos en tienda... recuperación de productos de tienda destinados a merma a través de reparación... registro físico y en carpetas de productos con documentación necesaria......