ANALISTA DE METRICAS REMOTO CON MANEJO DE EXCEL, EXCLUYENTE
Descripción de la oferta de empleo
Velar por el cumplimiento de los tiempos e indicadores que se definan en el área, cuando sea del alcance del área
Elaboración del SLB Service Level Book
Mantenimiento del SLB
Apoyar en la gestión de análisis de cumplimientos de nivel de servicios SLAs mediante herramientas corporativas y análisis temporales, según la situación de cada cliente
Monitoreo de los acuerdos y de medición del nivel de servicios SLAs, asegurando que las mediciones sean precisas y reflejen los resultados obtenidos
Elaborar informes con los resultados de medición de los SLAs obtenidos para cada cliente a partir de los insumos entregados por las diferentes
Participar en las reuniones requeridas por el cliente en cuanto a la gestión de procesos
Registrar los incumplimientos de los indicadores establecidos, garantizando para estos el análisis de la causa raíz y los planes de mejora orientados a evitar la reincidencia de este hecho y prevenir eventuales penalidades contractuales para la empresa
Hacer seguimiento a los planes de mejora definidos
Mantener actualizados sus conocimientos sobre los demás procesos del área de Gobierno, a fin de colaborar y contribuir con los mismos, cuando se requiera
Realizar entrenamientos a fin de garantizar la capacitación en las actividades del proceso de gestión de los SLAs asegurando la calidad de los servicios
Buscar y proponer innovaciones que permitan hacer el proceso más eficiente y eficaz para la gestión de los SLAs
Generar, gestionar y documentar de Informes necesarios que permitan comunicar al cliente el estado de los servicios contratados y el cumplimiento de los SLA contractuales.
Requisitos y competencias
Desde 1 año de experiencia
Excel Avanzado Intermedio para la entrega de informes.
Disponibilidad inmediata.
Horario de Lunes a Jueves de 830 a 1830 y Viernes de 830 a 1630
Candidatos para región Metropolitana Excluyente.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Analista de Metricas para el sector de Administracion Oficina en la empresa Stefanini Chile S.A. de Santiago Providencia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
Detalles de la oferta
- Stefanini Chile S.A.
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 600000 - 600000
- 21/11/2024
- 19/02/2025
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Experiencia en el manejo de plantas de tratamiento de agua potable y/o servidas... tipo de puesto: tiempo completo requisitos del puesto -título técnico nivel superior otécnico nivel medio: profesional en electricidad, mecánica o electromecánica, con 1 año de experiencia mínimo en manejo de plantas......
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Para importante empresa buscamos analista de recursos humanosempresa con dotación aprox de 900 colaboradores... dar cumplimiento de condiciones contractuales- generar contratos, subirlos al sistema y notificar movimientos- labores administrativas acordes al cargo requisitos: - estudios en administración......
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Gran empresa dedicada al transporte de carga por carretera con presencia a nivel nacional requiere de una profesional de recursos humanos para unirse a la rama administrativa de la empresa en base ubicada en maipú... 000 beneficios: - comedor - caja de compensación - mutual de seguridad - aguinaldos......
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Sábados 08:30 a 12:30 - lugar de trabajo mejillones (sector industrial andalícan con fertilizantes) -renta $750... 000otros datos del puesto beneficios: - aguinaldos en fiestas patrias y navidad - posibilidad de trabajo remoto... somos una empresa de transporte con presencia a nivel nacional que presta......
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