ANALISTA DE MESA DE AYUDA ADMINISTRATIVO PARA PROVIDENCIA
Descripción de la oferta de empleo
REQUISITOS:
• Mínimo 1 año en cargos similares, preferiblemente en áreas de soporte, atención al cliente, control de inventarios o gestión de KPIs.
• Manejo de herramientas y software de gestión de inventarios y control de tickets (ej. software CRM, sistemas de seguimiento de tickets).
FUNCIONES:
• Realizar la revisión, control, cuadratura y reporte de KPI.
• Responsable por el manejo de inventarios de tickets.
• Establecer políticas de Control y aplicación de modelos de optimización.
• Atender, calificar y derivar llamados de Clientes con y sin contrato de Soporte vigente.
• Analizar y definir los requerimientos de Clientes de acuerdo con su naturaleza y derivarlos adecuadamente para su atención.
• Cumplir con los SLA’s.
• Reportar situaciones fuera de línea.
• Creación ticket, asignación, seguimiento, cierre de ticket.
• Asistir a todas las charlas, inducciones o cursos que se impartan para su desempeño laboral y/o obligatorios para su acreditación
• Y cualquier otra función que el Empleador pudiera requerirle y que este asociado a su cargo.
CONDICIONES LABORALES:
Modalidad de trabajo: Presencial en la Comuna de Providencia.
Horario de trabajo:
Horario: 44 horas semanales en turno rotativos 5x2, los cuales incluyen una hora de colación.
Lunes a Jueves
Turno 1: de 09:00 a 19:00 horas
Turno 2: de 10:00 a 20:00 horas
Turno 3: de 10:30 a 20:30 horas
Turno 4: de 11:00 a 21:00 horas
Turno 5: de 11:30 a 21:30 horas
Viernes
Turno 1: de 09:00 a 18:00 horas
Turno 2: de 10:00 a 19:00 horas
Turno 3: de 10:30 a 19:30 horas
Turno 4: de 11:00 a 20:00 horas
Turno 5: de 11:30 a 20:30 horas
Tipo de Contrato: Contrato a Plazo Fijo por 2 meses, luego Indefinido según desempeño.
Renta: $ 640.000 líquidos
Detalles de la oferta
- SSI OUTSOURCING
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 640000 - 640000
- 03/01/2025
- 03/04/2025
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