ANALISTA DE MEJORA CONTINUA Y CAPACITACIÓN
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo principal: Encargado de dar seguimiento a la calidad del servicio de usuarios y proveedores, analizando y entregando métricas claves dentro de la compañía. Esto con el objetivo de organizar planes de mejora que impacten de manera positiva, en los niveles de satisfacción y que contribuyan a la disminución de los contactos recibidos.
Funciones:
- Gestionar de manera continua la revisión de los procesos relacionados con los usuarios y proveedores, para dar cumplimiento a los procedimientos establecidos, de igual manera proponer mejoras en la eficiencia, automatización y disminución de costos.
- Crear la implementación de mejoras estructurales y funcionales de los procesos relacionados con el servicio de usuarios, que impacten en su satisfacción. Llevar a cabo los proyectos asociados a las mejoras.
- Evaluar y diseñar los KPIS del área. Recaudar y analizar datos relacionados a satisfacción, servicio al cliente y el customer journey.
- Registrar los procesos del área y elaborar material de capacitación tanto para personal interno como proveedores.
- Encargado de la relación con prestadores de servicios.
- Encargado de elaborar la información para usuarios respecto a excelencia de servicio entregado y los principales conflictos reportados por sus trabajadores.
Requisitos:
- Titulado de Ing Comercial o afin.
- 2 años de experiencia en el cargo.
- Excel nivel avanzado.
- Manejo de Tableu.
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 02/09/2024
- 01/12/2024
De bono por periodo de capacitación + bonos por cumplimiento de metas una vez finalizado el proceso de capacitación... sueldo base por período de capacitación $600... ofrecemos capacitación y pasantías internas (las cuales son obligatorias independiente de los conocimientos y experiencia con que......
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Beneficios: - capacitación... opción de ascenso... importante conglomerado sudamericano de empresa de transporte busca para sus operaciones de transporte de cargas en la zona de mejillones una persona que preste servicios de analista de operaciones de transporte de base operativa... requisitos del puestoprincipales......
Deberá participar en la administración local de los trabajadores y atención de estos... requisitos del puestoprincipales funciones: desarrollar labores administrativas del área de recursos humanos, como contrataciones, carpetas de colaboradores, cálculo y pago de remuneraciones de estos, entre otras......
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Para importante empresa buscamos analista de recursos humanosempresa con dotación aprox de 900 colaboradores... funciones principales- encargado de que los procesos de incorporación, remuneraciones y desvinculación se realicen dentro de lo definido en código del trabajo... dar cumplimiento de condiciones......
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