ANALISTA DE MEJORA CONTINUA
Descripción de la oferta de empleo
Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla.
Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina.
Somos más de Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo.
Somos el Great Place to Work #1 en Chile y nos sentimos muy orgullosos de eso.
¡Y tenemos buenas noticias!...
Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días...
Quien se integre al equipo, como nuestro Analista de mejora continua tendrá como principal responsabilidad de promover la cultura centrada en el cliente a través del monitoreo de la voz del cliente, el entrenamiento y promoción de las herramientas de First Choice para la mejora continua en todos los niveles de la compañía y el seguimiento de las iniciativas que surjan para la satisfacción de la experiencia de nuestros clientes.
Encontrando entre sus principales funciones.
Apoyar y supervisar la recopilación de datos sobre la retroalimentación del cliente en todos los puntos de contacto y a través de diferentes canales.
Realizar auditorías de calidad de primeras y segundas llamadas.
Revisiones periódicas de la experiencia del cliente en la organización para derivar acciones de mejora.
Analizar y generar información de valor para el negocio a partir de los reportes de la voz del cliente desde distintas fuentes.
Monitorear la efectividad de las acciones priorizadas en el comité de ICCC.
Promoción de la mejora continua como filosofía de trabajo para mejorar la calidad del servicio.
Capacitar a la organización para llevar a cabo proyectos/iniciativas que impulsen mejoras estructurales identificadas a través del análisis de la voz del cliente.
Coordinar actividades de participación de los empleados para fomentar una mentalidad centrada en el cliente.
Coordinar la comunicación y celebración de mejores prácticas demostradas y otros logros centrados en el cliente.
Coordinar programas de recompensas o reconocimiento para impulsar la orientación al cliente de los empleados.
Requisitos - Interna Conocimientos, habilidades y destrezas técnicas.
Microsoft nivel intermedio - Avanzado.
Nivel de Inglés Avanzado Al menos 2 años de experiencia en análisis de datos o gestión de proyectos de mejora continua.
Estudios superiores en Ing comercial, Control de Gestión o Afín.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 26/08/2024
- 24/11/2024
Importante conglomerado sudamericano de empresa de transporte busca para sus operaciones de transporte de cargas en la zona de mejillones una persona que preste servicios de analista de operaciones de transporte de base operativa... otros datos del puestocondiciones: 1-lunes a viernes de 08:00 a 17:00......
Beneficios: - comedor - caja de compensación - mutual de seguridad - aguinaldos y bonos en fechas típicas - capacitaciones - opciones de ascenso... requisitos del puestoprincipales funciones: desarrollar labores administrativas del área de recursos humanos, como contrataciones, carpetas de colaboradores......
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Para importante empresa buscamos analista de recursos humanosempresa con dotación aprox de 900 colaboradores... dar cumplimiento de condiciones contractuales- generar contratos, subirlos al sistema y notificar movimientos- labores administrativas acordes al cargo requisitos: - estudios en administración......
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Empresa ligada a la minería, necesita analista de licitaciones en antofagasta requisitos: estudios universitarios de ingeniería industrial, minas, comercial, economía, administración o carreras afines 3 años de experiencia mínima en control de costos y licitaciones excel avanzando powerbi intermedio/avanzando......
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