ANALISTA DE EXPERIENCIA SERVICIO AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Su misión será
Diseñar y gestionar campañas segmentadas a clientes con el fin de potenciar la implementación de la estrategia de fidelización de la compañía.
Asegurar estándares de comunicación con nuestros clientes durante todo el ciclo de vida asesoría, captura, venta, onboarding, fidelización, reembolso, servicio.
Análisis de métricas de servicio al cliente, cancelaciones, finanzas y otras que potencien la estrategia de retención de la compañía.
Levantamiento de necesidades y oportunidades para el negocio, inputs para implementación de proyectos.
Seguimiento NPS.
Responsabilidades
Generar reportes semanales
Seguimiento NPS transaccional y relacional
Analizar data relevante para el área con el fin de levantar oportunidades para mejorar la experiencia de clientes.
Crear Gantt comunicación clientes.
Requisitos
Recién Egresado de Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil Industrial.
Experiencia comprobada en análisis de datos y estrategias de fidelización.
Maestría en Microsoft Excel.
Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples proyectos.
Si estás interesado en esta oportunidad, envíanos tu currículum vitae y una breve carta de presentación a la dirección de correo electrónico que prefieras.
Help Seguros se compromete a brindar un entorno de trabajo inclusivo y diverso.
Todas las solicitudes serán consideradas sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, información genética, discapacidad, estado militar o antecedentes penales.
Gracias por considerar esta oportunidad en Help Seguros.
Esperamos recibir tu solicitud.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Analista de Experiencia para el sector de Atencion a clientes en la empresa Help Seguros de Santiago Las condes. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 42 horas semanales.
Detalles de la oferta
- Help Seguros
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 1300000 - 1300000
- 21/11/2024
- 19/02/2025
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