ANALISTA DE CONTROL DE TIEMPOS GTR (CALL CENTER)
Descripción de la oferta de empleo
Principales Funciones:
-Monitorear y gestionar el tráfico de llamadas, chats y otros canales en tiempo real para maximizar la eficiencia.
-Detectar y corregir anomalías en el flujo de llamadas, asegurando una respuesta rápida a desviaciones de tráfico.
-Realizar ajustes inmediatos en la asignación de recursos y turnos para mantener el nivel de servicio.
-Optimizar el rendimiento en campañas outbound, monitoreando KPIs como la tasa de contacto y el tiempo promedio de operación (TMO).
-Informar de manera constante sobre el rendimiento operativo y proponer soluciones rápidas para mantener los estándares de calidad.
Requisitos:
-Título de Técnico informático, industrial, comercial o carrera afín
-Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar en call centers (deseable en áreas de monitoreo de tráfico o control de tiempos).
-Capacidad de análisis y resolución rápida de problemas en un entorno de alta presión.
-Disponibilidad para jornada completa de 44 horas semanales.
-Software de Gestión de Call Center: Como Cisco, Avaya o Genesys.
-Excel y Power BI nivel avanzado.Beneficios: Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, con oportunidades de desarrollo en una empresa comprometida con la excelencia en atención al cliente.
¡Si te interesa contribuir al éxito de nuestra operación y cumplir con estándares de servicio de calidad, postula ahora y únete a nuestro equipo!
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 09/11/2024
- 07/02/2025
Empresa call center linkss spa... buscamos ejecutivos de ventas para call center, en diferentes campañas, venta telefónica de seguros... 000, estabilidad laboral y grato ambiente laboral para más información comunicarse al correo *****@*****... renta base de 30 hrs + comisiones renta promedio: 650......
¡trabaja con nosotros! en s3 chile estámos en la búsqueda de ejecutivos de ventas de seguros por call center motivados y apasionados... y premios diarios con nuestro programa interno de fidelización... estamos comprometidos con tu crecimiento a través de programas de desarrollo continuo y coaching especializado......
agendar utilizando aplicación destinada para ello... experiencia :1 añorequisitos:oficce nivel usuarioeducacion media completaotros requisitos:facilidad de comunicación, comunicación clara, escuchar responsable amabilidad capacidad para trabajar en equipo manejo de la presión capacidad para solucionar......
Empresa ligada a la minería, necesita analista de licitaciones en antofagasta requisitos: estudios universitarios de ingeniería industrial, minas, comercial, economía, administración o carreras afines 3 años de experiencia mínima en control de costos y licitaciones excel avanzando powerbi intermedio/avanzando......
Gran empresa dedicada al transporte de carga por carretera con presencia a nivel nacional requiere de una profesional de recursos humanos para unirse a la rama administrativa de la empresa en base ubicada en maipú... 000 beneficios: - comedor - caja de compensación - mutual de seguridad - aguinaldos......
Gran empresa dedicada al transporte de carga por carretera con presencia a nivel nacional requiere de una profesional de recursos humanos para unirse a la rama administrativa de la empresa en base ubicada en maipú... 000 beneficios: - comedor - caja de compensación - mutual de seguridad - aguinaldos......
Para importante empresa buscamos analista de recursos humanosempresa con dotación aprox de 900 colaboradores... dar cumplimiento de condiciones contractuales- generar contratos, subirlos al sistema y notificar movimientos- labores administrativas acordes al cargo requisitos: - estudios en administración......
Para importante empresa buscamos analista de recursos humanosempresa con dotación aprox de 900 colaboradores... dar cumplimiento de condiciones contractuales- generar contratos, subirlos al sistema y notificar movimientos- labores administrativas acordes al cargo requisitos: - estudios en administración......
Gran empresa dedicada al transporte de carga por carretera con presencia a nivel nacional requiere de una profesional de recursos humanos para unirse a la rama administrativa de la empresa en base ubicada en maipú... interesados en la vacante deben enviar currículo al correo indicando en el asunto 'mecánico......
Requisitos del puesto principales funciones: desarrollar labores administrativas del área de recursos humanos, como contrataciones, carpetas de colaboradores, cálculo y pago de remuneraciones de estos, entre otras labores propias del área... gran empresa dedicada al transporte de carga por carretera......
