ANALISTA DE CALIDAD DEL DATO CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Entre sus funciones esta:
Evaluar la calidad de las llamadas y de la gestión realizada por el Call center de cobranza, empresas
externas, servicio al cliente y calidad del dato, de acuerdo a la pauta entregada y asegurando una
mejora continua en estos procesos.
Realizar retroalimentación diaria y mensual a los teleoperadores, además de evaluaciones de
desempeño seguimiento, seguimiento, auditorias de gestión entre otros de forma individual, con la
finalidad de asegurar el cumplimiento de metas del área.
Mantener, desarrollar y promover las buenas practicas laborales al interior del equipo de call center.
Colaborar aquellas tareas que determine su jefatura, asociada a su área de desempeño,
garantizando el cumplimiento de los objetivos del área frente a nuevas demandas y/o exigencias del
trabajo.
Requisitos:
- Al menos 1 año de experiencia en cargos similares (atención al cliente).
- Manejo en pautas de calidad de gestión.
- Conocimiento Políticas de Créditos (no excluyente).
- Manejo office nivel usuario.
Horario:
Lunes a Domingo.
Modalidad Presencial.
Estabilidad laboral.
Renta sobre el mercado.
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 02/09/2024
- 01/12/2024
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