ANALISTA DE CALIDAD ATENCIÓN AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo principal: Encargado de dar seguimiento a la calidad del servicio de usuarios y proveedores, analizando y entregando métricas claves dentro de la compañía. Esto con el objetivo de organizar planes de mejora que impacten de manera positiva, en los niveles de satisfacción y que contribuyan a la disminución de los contactos recibidos.
Funciones:
- Gestionar de manera continua la revisión de los procesos relacionados con los usuarios y proveedores, para dar cumplimiento a los procedimientos establecidos, de igual manera proponer mejoras en la eficiencia, automatización y disminución de costos.
- Crear la implementación de mejoras estructurales y funcionales de los procesos relacionados con el servicio de usuarios, que impacten en su satisfacción. Llevar a cabo los proyectos asociados a las mejoras.
- Evaluar y diseñar los KPIS del área. Recaudar y analizar datos relacionados a satisfacción, servicio al cliente y el customer journey.
- Registrar los procesos del área y elaborar material de capacitación tanto para personal interno como proveedores.
- Encargado de la relación con prestadores de servicios.
- Encargado de elaborar la información para usuarios respecto a excelencia de servicio entregado y los principales conflictos reportados por sus trabajadores.
Requisitos:
- Titulado de Ing Comercial o afin.
- 2 años de experiencia en el cargo.
- Excel nivel avanzado.
- Manejo de Tableu.
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 03/10/2024
- 01/01/2025
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Seguimiento y actualización sistema gestión de calidad... funciones: control de calidad en los distintos procesos productivos... nuestro cliente, importante empresa manufacturera, busca practica en control de calidad... reportando directamente a jefe de control de calidad el objetivo de la práctica......
Deberá participar en la administración local de los trabajadores y atención de estos... interesados en la vacante deben enviar currículo al correo indicando en el asunto 'analista rrhh taller maipú' a nuestro correo *****@*****/strong>... renta líquida $800... requisitos del puestoprincipales funciones:......
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Entregar orientación hacia el cliente interno... empresa ligada a la minería, necesita analista de licitaciones en antofagasta requisitos: estudios universitarios de ingeniería industrial, minas, comercial, economía, administración o carreras afines 3 años de experiencia mínima en control de costos y......
Deberá participar en la administración local de los trabajadores y atención de estos... requisitos: - disponibilidad para trabajar en la zona de maipú (camino melipilla enlace santa marta) - tener formación técnica o universitaria en el área de recursos humanosotros datos del puestocondiciones: - horario......
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