ANALISTA CALIDAD DE CLIENTES (PROYECTO)
Descripción de la oferta de empleo
Funciones.
Programar y ejecutar las evaluaciones de calidad.
Monitorear y analizar los distintos canales de atención.
Recopilar información para mejorar el rendimiento de los agentes.
Identificar áreas de mejora y destacar patrones que puedan afectar la experiencia del cliente.
Proporcionar comentarios y recomendaciones para mejorar el desempeño del equipo.
Generar reportes sobre el desempeño de los agentes basado en sus evaluaciones.
Requisitos.
Título universitario de carreras afines a Ing comercial, Marketing, Comunicaciones/Periodismo.
Experiencia de al menos 2 años en áreas de clientes, experiencia, servicio al cliente, calidad u otros relacionados.
Formación y experiencia.
Ingeniero en administración, técnico profesional o perfil similar.
Conocimiento de metodologías ágiles, herramientas de office.
Esperable conocimiento en industria financiera (AFP; Seguros, Banca) Conocimiento de métricas de clientes como principales de niveles de servicio, NPS, Satisfacción, EPA, etc.
Competencias.
Hacerse cargo, autonomía Proactividad Foco en el Cliente/Empatía Actitud positiva Capacidad de pensamiento analítico y crítico.
Capacidad de trabajar en equipo Datos adicionales.
Renta líquida.
proyecto por 6 meses modalidad híbrida Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
experiencia 2 años
Detalles de la oferta
- Randstad Chile
- Sin especificar
- 14/01/2025
- 14/04/2025
Empresa de servicios de mantención busca incorporar a coordinador(a) clientes de mantenimiento en la comuna de lo espejo quien será responsable de atender integralmente los requerimientos de servicios de mantenimientos de nuestros clientes, asegurando ser oportunos en la atención y la permanente comunicación......
Para importante empresa buscamos analista de recursos humanosempresa con dotación aprox de 900 colaboradores... funciones principales- encargado de que los procesos de incorporación, remuneraciones y desvinculación se realicen dentro de lo definido en código del trabajo... dar cumplimiento de condiciones......
Importante empresa se encuentra en la busqueda de jefe de proyecto para el área de operaciones se necesita una persona con experiencia al menos 4 años en gestión de proyectos: con alto grado de liderazgo, proponer ideas, toma decisiones, orientado al cumplimiento de metas, este perfil debe ser autónomo......
Para importante empresa buscamos analista de recursos humanosempresa con dotación aprox de 900 colaboradores... funciones principales- encargado de que los procesos de incorporación, remuneraciones y desvinculación se realicen dentro de lo definido en código del trabajo... dar cumplimiento de condiciones......
Empresa ligada a la minería, necesita analista de licitaciones en antofagasta requisitos: estudios universitarios de ingeniería industrial, minas, comercial, economía, administración o carreras afines 3 años de experiencia mínima en control de costos y licitaciones excel avanzando powerbi intermedio/avanzando......
Interesados en las vacantes deben enviar su currículo y pretensiones de renta al correo *****@***** indicando en el asunto 'administrativo operaciones mejillones'... requisitos del puestorequisitos excluyentes: - conocimiento en plataformas office... somos una empresa de transporte con presencia a nivel......
Renta líquida $1... (lunes a viernes, sábados dependiendo del avance) - lugar de trabajo sector santiago centro... 000 - contrato a plazo fijo 6 meses (posibilidad de extensión) beneficios: - convenio con caja los andes - mutual de seguridad interesados en las vacantes deben enviar su currículo y pretensiones......
Millones de clientes satisfechos... ) experiencia de al menos 5 años en una posición similar como ejecutivo comercial-ventas técnica y consultiva a grandes clientes o cuentas... utilizar los registros, fichas e instructivos del sgc auditar: facturas; instalaciones de servicios; modificaciones/actualizaciones......
Millones de clientes satisfechos... ) experiencia de al menos 5 años en una posición similar como ejecutivo comercial-ventas técnica y consultiva a grandes clientes o cuentas... utilizar los registros, fichas e instructivos del sgc auditar: facturas; instalaciones de servicios; modificaciones/actualizaciones......
Millones de clientes satisfechos... ) experiencia de al menos 5 años en una posición similar como ejecutivo comercial-ventas técnica y consultiva a grandes clientes o cuentas... utilizar los registros, fichas e instructivos del sgc auditar: facturas; instalaciones de servicios; modificaciones/actualizaciones......
