AGENTE MESA DE AYUDA
Descripción de la oferta de empleo
1. Atención de requerimientos a través del canal telefónico, correo, web y presencial.
2. Gestionar el acceso y bloqueo de las cuentas de app de la empresa, ERP, AD.
3. Soporte Remoto
Requisitos mínimos solicitados:
• 2 años de experiencia en cargos similares
• Configuración de PC, Notebook e impresoras.
• Técnicos con estudios en Informática, telecomunicaciones, soporte computacional, redes, electrónica o a fin.
Conocimientos necesarios:
- Generación de tickets Altas/ Bajas AD
- Generación de tickets Altas/ Bajas ERP
- Generación de tickets Altas/ Bajas APP corporativo
- Conocimiento y operación en portal de atención de tickets
- Soporte ticket modificación de roles
- Atención Incidentes
- Generación de nuevos objetos
- Conocimiento en software de Mesa de ayuda
- Atención telefónica, y resolución de problemas para acceso remoto
- Creación/Modificación de cuentas de correo
- Creación de paneles y trabajo con Power BI o herramientas similares (Clic Data, Clic View, Clic Sense).
Horarios de trabajo:
Lunes a Viernes 08:00 a 18:00 / 08:30 a 18:30 ( 44hrs)
Lugar de trabajo:
Providencia, Santiago.
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 30/12/2024
- 30/03/2025
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