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AGENTE DE VIAJES REMOTO

Descripción de la oferta de empleo

Buscamos un Agente de Viajes con experiencia en el uso del sistema Amadeus para gestionar reservaciones y servicios turísticos. El candidato ideal debe ser una persona organizada y orientada al cliente, capaz de asesorar a los viajeros y gestionar itinerarios de manera eficiente.

Responsabilidades
Realizar reservas de vuelos, hoteles y servicios turísticos utilizando Amadeus.
Ofrecer asesoría a los clientes sobre opciones de viaje, tarifas, disponibilidad, y políticas de cancelación.
Gestionar cambios y reembolsos en los itinerarios de los clientes.
Proporcionar información sobre destinos turísticos, requisitos de viaje visas, seguros, y regulaciones locales.
Elaborar y enviar cotizaciones personalizadas, ajustadas a las necesidades del cliente.
Monitorear y actualizar itinerarios para garantizar la satisfacción del cliente y anticiparse a posibles problemas.
Coordinar servicios adicionales, como traslados, tours, y alquiler de autos.
Manejar quejas y solucionar problemas relacionados con reservas de manera rápida y efectiva.
Mantener actualizada la base de datos de clientes y registrar todas las transacciones en el CRM de la empresa.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año como Agente de Viajes.
Conocimiento avanzado en el uso del sistema Amadeus, Sabre u otro incluyendo reservas, emisiones, reembolsos y cambios.
Formación en Turismo, Administración de Empresas o afines.
Habilidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico y orientado al cliente.
Conocimiento en emisión de boletos aéreos, tarifas y políticas de las aerolíneas.
Excelente capacidad de comunicación y atención al cliente.
Idioma Inglés Básico, intermedio o avanzado

Habilidades y Competencias Clave
Orientación al cliente y habilidades de negociación.
Atención al detalle para evitar errores en la gestión de reservas.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar volúmenes altos de solicitudes.
Buen manejo de herramientas ofimáticas Excel, Word y sistemas de CRM.
Habilidad para anticipar las necesidades del cliente y ofrecer recomendaciones personalizadas.


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Detalles de la oferta

Empresa
  • Importante empresa del sector
Localidad
  • En todo Chile
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 21/11/2024
Fecha de expiración
  • 19/02/2025
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