AGENTE DE MESA DE AYUDA / SOPORTE TECNICO
Descripción de la oferta de empleo
¿Te apasiona el trabajo dinámico, la logística y el servicio al cliente? Únete a una empresa que potencia la innovación y la eficiencia en cada paso. Buscamos un SPOC/Operario de Bodega BackUp POS/MVS comprometido con la calidad, la precisión y el trabajo en equipo.
Funciones y responsabilidades
En este rol serás un pilar fundamental para garantizar la calidad del servicio, tus tareas incluyen:
• Atender, calificar y derivar llamados de Clientes con y sin contrato de Soporte vigente.
• Analizar y definir los requerimientos de Clientes de acuerdo con su naturaleza y derivarlos adecuadamente para su atención.
• Cumplir con los SLA’s.
• Reportar situaciones fuera de línea.
• Creación ticket, asignación, seguimiento, cierre de ticket.
• Toma de inventario
• Cuadratura de inventario
• Pistoleo de productos
• Generar guías de despacho
• Entrega y recepción de equipos
• Embalaje a Santiago y regiones al igual que despacho de las maquinas a través de DHL
• Recepción y validación de equipos de la faena minera para trasladarse con los PC’s a los distintos lugares/puntos de trabajo de usuarios.
• Asistir a todas las charlas, inducciones o cursos que se impartan para su desempeño laboral y/o obligatorios para su acreditación
• Y cualquier otra función que el Empleador pudiera requerirle y que este asociado a su cargo
Requisitos del cargo
• Experiencia previa en roles relacionados con logística, bodegas o soporte técnico (deseable).
• Capacidad para trabajar bajo turnos rotativos de lunes a domingo.
• Compromiso con la calidad, orientación al cliente y atención al detalle.
Condiciones del cargo
Jornada: 44 horas semanales distribuidas en turnos rotativos 5x2, con horarios flexibles adaptados a la operación:
Lunes a Jueves, y Sábados y Domingos
• 07:00 hrs. a 17:00 hrs., Con una hora de colación no imputable a la jornada de trabajo
• 12:00 hrs. a 22:00 hrs., Con una hora de colación no imputable a la jornada de trabajo
• 09:00 horas a 19:00 horas, con una hora de colación no imputable a la jornada diaria.
• 10:00 horas a 20:00 horas, con una hora de colación no imputable a la jornada diaria.
• 10:30 horas a 20:30 horas, con una hora de colación no imputable a la jornada diaria.
• 11:00 horas a 21:00 horas, con una hora de colación no imputable a la jornada diaria.
• 11:30 horas a 21:30 horas, con una hora de colación no imputable a la jornada diaria
• 22:00 horas a 07:00 horas, con una hora de colación no imputable a la jornada diaria
Viernes
• 07:00 hrs. a 16:00 hrs., Con una hora de colación no imputable a la jornada de trabajo
• 12:00 hrs. a 21:00 hrs., Con una hora de colación no imputable a la jornada de trabajo
• 09:00 horas a 18:00 horas, con una hora de colación no imputable a la jornada diaria.
• 10:00 horas a 19:00 horas, con una hora de colación no imputable a la jornada diaria.
• 10:30 horas a 19:30 horas, con una hora de colación no imputable a la jornada diaria.
• 11:00 horas a 20:00 horas, con una hora de colación no imputable a la jornada diaria.
• 11:30 horas a 20:30 horas, con una hora de colación no imputable a la jornada diaria.
• 22:00 horas a 06:00 horas, con una hora de colación no imputable a la jornada diaria.
Renta líquida: $620.000 aprox.
Tipo de contrato: A plazo fijo, con posibilidad de extensión a indefinido según desempeño.
Lugar de trabajo: Providencia, a pasos de Metro Salvador.
Modalidad: Presencial
¿Por qué unirte a nuestro equipo? En nuestra organización valoramos a las personas y sus talentos. Aquí encontrarás un espacio para crecer profesionalmente, recibir formación constante y ser parte de proyectos que impactan en diferentes industrias. ¡Postula hoy y da el siguiente paso en tu carrera profesional!
Detalles de la oferta
- SSI OUTSOURCING
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 620000 - 620000
- 28/01/2025
- 28/04/2025
Entregar informe técnico sobre productos enviados a servicio técnico marca propia, dar soporte en la interpretación de los informes técnicos en tienda... armado y puesta en marcha de productos con sistema de funcionamiento (cortacesped, orilladora, taladro)... reforzar e indicar instrucciones de uso......
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