AGENTE ADMINISTRATIVO BACK OFFICE
Descripción de la oferta de empleo
Interpretar la información en los casos de reclamos asignados, revisar que la tipificación asignada sea la correcta y validar datos correctos del caso.
Revisar y validar información en los distintos aplicativos agent, Jarvis, fpay, oro, wms, Falabella seller, compartidos de Excel, power BI, bancos para gestión y análisis de los casos.
Revisar existencia de tareas o requerimientos a las áreas de apoyo conforme a flujos de procesos, realizar cuando estas no se hayan ejecutado de forma automática.
Realizar casos de gestión de reembolso cuando sean requeridos.
Emitir comunicaciones a los clientes vía email, haciendo uso correcto de plantillas, manteniendo una excelente ortografía, redacción y trato cordial.
Realizar agendamiento de horas de recolecta suministrando al cliente información de estas fecha y hora.
Realizar rastreo de pedidos en diversas plataformas de courrier nacional e internacional, para identificar el estado de orden de despacho y proceder con la gestión que amerite el caso.
Redactar informes en el aplicativo ZTZ asociados a casos SERNAC.
Escalar casos complejos o fuera de SLA a coordinador Junior para dar agilidad.
Apoyar en la capacitación del equipo para nuevos ingresos.
Participar y apoyar en los planes de acción para la mejora operacional desde la mirada y gestión de los procesos que realiza.
Cumplir con las asignaciones diarias cedidas por su coordinación junior, el no cumplimiento debe ser justificado de forma clara y metódica para consideraciones en planes de mejora.
Otras, que puedan ser requeridas por su coordinación junior.Requisitos
1. Educación media completa, estudiante de TSU en administración de empresas, ejecución, informática, industrial.
2. 1 años de experiencia mínima en atención al cliente, gestiones administrativas, call center, operador.
3. Manejo de habilidades trabajo en equipo, capacidad de análisis, capacidad de seguir directrices, organizado, metódico, responsable y respetuoso.
4. Experiencia funcional en base de datos y hojas de cálculo Excel, atención al cliente, atención a requerimientos.
5. Experiencia o conocimiento práctico en investigación de información, herramientas de análisis, manejo de CRM y de paquete office.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Agente administrativo back office para el sector de Administracion Oficina en la empresa Talentfinder de Santiago Providencia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
Detalles de la oferta
- Talentfinder
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 656000 - 656000
- 21/11/2024
- 19/02/2025
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Requisitos del puestonuestro candidato ideal: experiencia laboral como administrativo contable... destacada empresa de publicidad y marketing, dedicada a la venta directa en terreno, se encuentra en búsqueda de administrativo contable... nota: en asunto indicar postulación administrativo contable ¡esperamos......
Empresa nacional dedicada al rubro de la construcción de importantes obras a nivel nacional, por aumento de dotación se encuentra en la búsqueda de un administrativo general de recursos humanos para su casa matriz ubicada en la comuna de vitacura... requisitos: - conocimiento en programas office word......
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