ADMINISTRATIVO VOZ DEL CLIENTE /HUECHURABA / PROYECTO
Descripción de la oferta de empleo
• Realizar la encuesta de satisfacción a los clientes a través de teléfono, WhatsApp o correo.
Junto con eso, proponer y/o realizar acciones que permitan recopilar respuestas de otra forma para hacer el proceso más eficiente.
• Mantener un contacto directo con los clientes a través de teléfono, WhatsApp o correo en caso de que en las respuestas salgan temas pendientes, entregar temas pendientes al área correspondiente para cerrar el ciclo con el cliente.
• Una vez se llegue a una cantidad de respuestas que sea representativa según el número de sucursales activas, proceder con el análisis.
• En el análisis, tabular datos para sacar los indicadores de cada una de las preguntas cuantitativas, a la vez graficar la información con los datos históricos, y también analizar las respuestas de las preguntas cualitativas para extraer patrones.
Esto según producto y tipo de cliente.
• Traspasar la información a una presentación, y con la información histórica realizar los hallazgos, conclusiones y recomendaciones.
• Finalmente, realizar la bajada de información a la organización y realizar análisis necesarios para generar nuevos inputs según corresponda.
Requisitos.
• Técnico en administración de empresas o carreras afines.
• Experiencia laboral de al menos 1 año en área de servicio al cliente.
orario.
• Lunes a jueves a y viernes de a h Renta • $ líquido mensual
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 28/08/2024
- 26/11/2024
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