ADMINISTRATIVO PARA MESA DE AYUDA EN SOPORTE TÉCNICO SANTIAGO PROVIDENCIA
Descripción de la oferta de empleo
Conocimiento de herramientas de Microsoft Office Outlook, Excel, Word, Power Point.
Atención telefónica a clientes y técnicos, buena dicción, buen relacionamiento, analítico y con orientación de servicio al cliente.
Manejo de Excel habilidades de manejo de office en especial Excel para llevar planillas de control.
Deseable conocimiento en Power BI.
FUNCIONES
Realizar la revisión, control, cuadratura y reporte de KPI.
Responsable por el manejo de inventarios de tickets.
Establecer políticas de Control y aplicación de modelos de optimización.
Atender, calificar y derivar llamados de Clientes con y sin contrato de Soporte vigente.
Analizar y definir los requerimientos de Clientes de acuerdo con su naturaleza y derivarlos adecuadamente para su atención.
Cumplir con los SLAs.
Reportar situaciones fuera de línea.
Creación ticket, asignación, seguimiento, cierre de ticket.
Asistir a todas las charlas, inducciones o cursos que se impartan para su desempeño laboral yo obligatorios para su acreditación
Y cualquier otra función que el Empleador pudiera requerirle y que este asociado a su cargo.Condiciones LaboralesModalidad de trabajo Presencial.
Lugar de trabajo Providencia.
Contrato 2 meses a Plazo Fijo y luego a Indefinido según desempeño.
Renta liquida mensual 640.000
Horario 44 horas semanales en turno rotativos 5x2
Lunes a Jueves
Turno 1 de 0900 a 1900 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 2 de 1000 a 2000 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 3 de 1030 a 2030 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 4 de 1100 a 2100 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 5 de 1130 a 2130 horas con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Viernes
Turno 1 de 0900 a 1800 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 2 de 1000 a 1900 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 3 de 1030 a 1930 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 4 de 1100 a 2000 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 5 de 1130 a 2030 horas con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Administrativo para Mesa de Ayuda en Soporte Técnico Santiago para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa SSI OUTSOURCING de Santiago Providencia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
Detalles de la oferta
- SSI OUTSOURCING
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 640000 - 640000
- 07/09/2024
- 06/12/2024
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