ADMINISTRATIVO PARA MESA DE AYUDA EN SOPORTE TÉCNICO – SANTIAGO
Descripción de la oferta de empleo
• Conocimiento de herramientas de Microsoft Office: Outlook, Excel, Word, Power Point.
• Atención telefónica a clientes y técnicos, buena dicción, buen relacionamiento, analítico y con orientación de servicio al cliente.
• Manejo de Excel (habilidades de manejo de office en especial Excel para llevar planillas de control).
• Deseable conocimiento en Power BI.
FUNCIONES:
• Realizar la revisión, control, cuadratura y reporte de KPI.
• Responsable por el manejo de inventarios de tickets.
• Establecer políticas de Control y aplicación de modelos de optimización.
• Atender, calificar y derivar llamados de Clientes con y sin contrato de Soporte vigente.
• Analizar y definir los requerimientos de Clientes de acuerdo con su naturaleza y derivarlos adecuadamente para su atención.
• Cumplir con los SLA’s.
• Reportar situaciones fuera de línea.
• Creación ticket, asignación, seguimiento, cierre de ticket.
• Asistir a todas las charlas, inducciones o cursos que se impartan para su desempeño laboral y/o obligatorios para su acreditación
• Y cualquier otra función que el Empleador pudiera requerirle y que este asociado a su cargo.Condiciones Laborales:Modalidad de trabajo: Presencial.
Lugar de trabajo: Providencia.
Contrato: 2 meses a Plazo Fijo y luego a Indefinido según desempeño.
Renta liquida mensual: $640.000
Horario: 44 horas semanales en turno rotativos 5x2
Lunes a Jueves
Turno 1: de 09:00 a 19:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 2: de 10:00 a 20:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 3: de 10:30 a 20:30 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 4: de 11:00 a 21:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 5: de 11:30 a 21:30 horas con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Viernes
Turno 1: de 09:00 a 18:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 2: de 10:00 a 19:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 3: de 10:30 a 19:30 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 4: de 11:00 a 20:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 5: de 11:30 a 20:30 horas con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Detalles de la oferta
- SSI OUTSOURCING
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 640000 - 640000
- 23/08/2024
- 21/11/2024
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Asegurar la comunicación entre las partes, cliente, personal técnico... requisitos educacionales: educación técnico profesional completo o educación universitaria completa... supervisar las correcta ejecución de los trabajos asignados al personal técnico... buscamos coordinador administrativo de mantenciones......
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Nos encontramos en la búsqueda de un asesor técnico comercial... 000 al mes requisitos del puesto educación: técnico nivel superior terminado (obligatorio) experiencia: atención al cliente: 1 año (deseable)... com/cl/empleo/ o enviar a : *****@*****/p> tipo de puesto: tiempo completo salario: a partir......
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