ADMINISTRATIVO PARA MESA DE AYUDA EN EMPRESA LÍDER EN INFORMÁTICA
Descripción de la oferta de empleo
Responsabilidades:
Realizar revisión, control y cuadratura de KPIs, generando reportes para la gestión.
Manejar el inventario de tickets y asegurar su correcto seguimiento.
Establecer políticas de control y aplicar modelos de optimización.
Atender y calificar llamados de clientes, derivando según su naturaleza.
Cumplir con los SLA’s establecidos y reportar situaciones fuera de línea.
Crear, asignar y cerrar tickets, manteniendo un registro detallado.
Elaborar informes claros y precisos para la toma de decisiones de los jefes de área.
Asistir a charlas y capacitaciones necesarias para su desempeño laboral.
Realizar otras funciones asociadas al cargo que el empleador requiera.
Requisitos:
Conocimientos avanzados en herramientas de Microsoft Office: especialmente Excel para la creación de reportes e informes.
Experiencia en atención telefónica y manejo de clientes.
Habilidades analíticas y fuerte orientación al servicio al cliente.
Deseable conocimiento en Power BI.
Ofrecemos:
Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
Oportunidades de desarrollo y capacitación continua.
Salario competitivo y beneficios acordes al mercado.
Condiciones Laborales:
Modalidad de trabajo: Presencial.
Lugar de trabajo: Providencia.
Contrato: 2 meses a Plazo Fijo y luego a Indefinido según desempeño.
Renta liquida mensual: $640.000
Horario: 44 horas semanales en turno rotativos 5x2
Lunes a Jueves
Turno 1: de 09:00 a 19:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 2: de 10:00 a 20:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 3: de 10:30 a 20:30 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 4: de 11:00 a 21:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 5: de 11:30 a 21:30 horas con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Viernes
Turno 1: de 09:00 a 18:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 2: de 10:00 a 19:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 3: de 10:30 a 19:30 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 4: de 11:00 a 20:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 5: de 11:30 a 20:30 horas con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Detalles de la oferta
- SSI OUTSOURCING
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 640000 - 640000
- 28/10/2024
- 26/01/2025
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