ADMINISTRADOR DE SUCURSAL HOTELERO TURNO ROTATIVO

Planificar, organizar, dirigir y controlar todas las operaciones del hotel o sucursal.
Supervisar todas las áreas del hotel, incluyendo recepción, mantenimiento, limpieza, alimentos y bebidas, y ventas, frigobar, lavandería.
Supervisar el cumplimiento de todas las normas y regulaciones aplicables.
Capacitar, motivar y evaluar al personal del hotel mucamas y recepcionistas.
Delegar tareas y responsabilidades de manera efectiva.
Supervisar el mantenimiento de las instalaciones del hotel.
Garantizar la seguridad de los huéspedes y el personal.
Cumplir con todas las normas de seguridad contra incendios y otras normas de seguridad y resguardo, Supervisando el funcionamiento y la seguridad de las áreas de acceso al Hotel.
Dirigir y controlar el óptimo funcionamiento del área de Reservas, Chec In y Check out y tarifas, y del personal que se desempeñe en labores de Recepción.
Dirigir, controlar y coordinar al personal de Mucamas en su desempeño diario de mantenimiento, limpieza y lavandería.
Supervisar la ejecución de los trabajos de mantención o reparación de habitaciones.
Supervisar el funcionamiento de los sistemas de cámaras, mantener información actualizada y coordinación con servicios policiales, de Bomberos, Mutual de Seguridad del Trabajo y Servicios médicos de Urgencia, en caso de emergencias yo catástrofes. plan cuadrante, Migraciones Policía Internacional, PDI
Atender las Solicitudes de Reservas, Tarifas y Servicios, sean Telefónicas o vía Correo Electrónico.
Hacer el PreRegistro de Pasajeros yo Grupos.
Verificar Reportes del Servicio de Mucamas
Solicitar Trabajos de Mantenimiento a las habitaciones, ascensores y demás espacios de circulación que no estén en buen estado.
Revisar diariamente las habitaciones vacías y su estado.
Comentar yo Entregar los Reportes y Opiniones de los Huéspedes en cuanto a Estadía y Servicios.
Supervisar orden e higiene de la Recepción
Realizar la solicitud de los pedidos de papelería, productos de limpieza como alimentos para los desayunos y frigobar.
Realizar el inventario del stock de papelería, productos de limpieza, alimentos, frigobar, entre otros.
Archivar toda la documentación del huésped y apoyar con la facturación y cobro al cliente.
Revisar los cierres de venta del día del hotel y del frigobar.
Revisar los portales y garantizar las reservas e indicar en Clerk sus confirmaciones.
Asistirlo en la llegada de los huéspedes al hotel.
Verificar la asistencia diaria del personal a cargo.
Crear un ambiente de trabajo positivo y productivo.
Preparar y administrar el presupuesto del hotel.
Garantizar que todos los huéspedes reciban una experiencia excepcional.
Resolver las quejas y problemas de los huéspedes de manera oportuna y eficaz.
Mantener relaciones positivas con los clientes y una alta satisfacción en el servicio brindado.
Desarrollar e implementar estrategias de marketing y ventas para atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes.
Vender el hotel a clientes potenciales y grupos y ofrecer las promociones que estén en ese momento como tours, entre otros.
Promocionar el hotel a través de diversos canales, como sitios web, redes sociales y publicidad.
Desarrollar e implementar estrategias para alcanzar los objetivos del hotel, incluyendo la maximización de ingresos y la minimización de gastos.


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