SUPERVISOR/A CALL CENTER PROVIDENCIA
Descripción de la oferta de empleo
Estamos buscando a nuestro próximo/a Supervisor (a) Call Center para incorporarse a nuestra Gerencia de Marketing y Servicios en la comuna de Providencia. Su rol será gestionar el desempeño diario de la plataforma de Call Center, velando por el cumplimiento de las metas proporcionadas por el área y supervisar al equipo de Team Leader y ejecutivos Call Center que se comprometa para mejorar la calidad de vida y autoestima de nuestros pacientes.
Si estás interesado en ser parte de nuestro proceso de selección, te comentamos las funciones principales del cargo:
- Supervisar los flujos de llamadas entrantes y salientes de la plataforma, como también de los ejecutivos.
- Realizar y coordinar turnos semanales del equipo de team leader y ejecutivos.
- Responder a los requerimientos que se levantan y de la misma plana de ejecutivos de la plataforma (Correos electrónicos y llamadas).
- Carga de bases de datos diarias y su correcto desarrollo de ellas, diariamente, semanalmente y mensualmente.
- Resolver reclamos levantados por los pacientes, mediante llamadas o correos electrónicos.
- Revisar y planificar los Script telefónicos de las campañas salientes y entrantes.
- Evaluar el desempeño de los ejecutivos mediante las herramientas de gestión otorgadas por la empresa.
- Capacitar al equipo de ejecutivos y Team Leader, para responder las preguntas y observaciones de los pacientes y resolver problemas con el servicio.
- Informar anomalías a sus jefaturas que se puedan presentar en los Sistemas, en el equipo de Team leader y ejecutivos.
- Realizar revisión de información para el proceso de pago mensual.
Los requisitos ideales para ser parte de nuestra Gerencia de Marketing y Servicios son:
-Formación académica: Técnico en Administración de Empresas y/o Administrativos.
- Manejo de Excel nivel Intermedio y conocimientos en sistemas tecnológicos, especialmente en aplicaciones telefónicas.
- Orientación al servicio, trabajo de alta presión, trabajo en equipo y tolerancia a la frustración.
- Responsabilidad y habilidades comunicacionales.
- Al menos 3 años de experiencia en trabajos en plataformas de atención de llamadas.
- Disponibilidad inmediata Full Time presencial.
Así como brindamos el mejor servicio, también ofrecemos los mejores beneficios corporativos:
- Día libre para tu cumpleaños.
- Seguro complementario de Salud.
- Entre otros.
Como equipo incentivamos y nos comprometemos con la inclusión de personas con situación de discapacidad al mundo laboral (Ley 21.015).
¡No te quedes fuera!
Postula.
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 27/01/2025
- 27/04/2025
¡trabaja con nosotros! en s3 chile estámos en la búsqueda de ejecutivos de ventas de seguros por call center motivados y apasionados... y premios diarios con nuestro programa interno de fidelización... ? oportunidades de crecimiento: promovemos el desarrollo de carrera, en un ambiente que fomenta la......
actualizar los retiros efectivos y otros en sistema sitreversa... descripción buscamos responsable de de realizar contacto y agendamiento para retiros residenciales directvfunciones:contactar telefónicamente o correo a clientes para lograr agendamientos por región... experiencia :1 añorequisitos:oficce......
Curso y o certificación aprobada de ccna (deseable certificación) ejecución de cisco secure firewall management center ejecución de cisco collector y portal sntc cisco ejecución de ciscogestión de sistema de ticketing (service now) conocimientos específicos • licencia de conducir 5 años (excluyente)•......
Si le interesa nuestra oferta, por favor postular para poder entregar más información acerca de la renta y posterior a eso, agendar una entrevista presencial en nuestra empresa ubicada en providencia... ¡postulate y se parte de una de las primeras empresas privadas de ambulancias en chile! ¡¡¡te esperamos!!!......
Renta acorde al mercado-beneficios empresa-caja compensación... empresa de seguridad con presencia en chile y argentina está en búsqueda de guardias para hoteles cinco estrellas ubicados en el sector oriente de santiago (las condes, vitacura o providencia) requisitos para postular: -os10 al día o vencido......
¡únete al emocionante equipo de en praxis y forma parte de un proyecto con impacto social! estamos en la búsqueda de captadores para trabajar en terreno, realizando la importante labor de captar socios para diversas organizaciones sociales internacionales... ofrecemos una renta promedio de 300......