KEY ACCOUNT MANAGER - RECURSOS HUMANOS

Formación Académica:• Ventas, Relaciones Públicas o Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, psicología o carreras afines.
ormación complementaria deseadas:• Ventas, atención al cliente.
ños de experiencia:• 3 años de experiencia en áreas comerciales vinculado a Recursos Humanos.
diomas:• Español - InglésObjetivos del Puesto:• Administrar, gestionar y rentabilizar cuentas claves de la compañía.• Generar relaciones comerciales con potenciales clientes con el objetivo incorporar, mantener y desarrollar nuevos proyectos.• Administrar y rentabilizar cartera de clientes actuales asignados.• Administrar y rentabilizar cartera de clientes nuevos incorporados por el/la KAM.
unciones principales:• Analizar y gestionar información relevante acerca de un futuro cliente que la empresa quiere conseguir.• Coordinar y desarrollar reuniones comerciales para aperturar nuevas cuentas.• Gestionar relaciones identificando a los perfiles tomadores de decisiones de la cuenta y también a quienes influyen directamente en ellas.• Mantener contacto directo (feedback) con los interlocutores de las cuentas y desarrollar relaciones rentables a futuro.• Conocer y analizar frecuentemente los actuales competidores, identificando sus mercados metas, empresas target, oferta, fee, capacidad técnica, fortalezas, debilidad, actuales y eventuales amenazas.• Conocer los mercados metas y proponer planes de ejecución para alcanzar objetivos trimestrales.• Gestionar el negocio, preocupándose por lograr una diferenciación respecto a la competencia, aportando valor añadido para que los prospectos sean más proclives a contratar nuestro servicio.• Apoyar el correcto desarrollo del proyecto, colaborando con el equipo de producción y TI para el correcto desarrollo de los proyectos.• Aportar con soluciones y nuevas ideas para el correcto desarrollo del proyecto, mantenido una comunicación efectiva y cercana con el cliente.• Apoyar la gestión de facturación cuando sea necesario colaborando con Administración y finanzas.• Gestionar la postventa con los clientes vigentes, encargándose de satisfacción del cliente y cumplimiento de los objetivos del proyecto.• Potenciar la marca Fiabilis Chile como representantes en las diferentes instancias de networking.• Cumplir metas trimestrales y anuales de incorporación de nuevos clientes, y dotación de empleados asociados a nuevos clientes, con altos estándares de satisfacción al cliente.• Promover la satisfacción y orientación al cliente.• Apoyar actividades de fidelización de clientes.• Apoyar la difusión de eventos online y presenciales impulsados por Marketing.• Conocer comprender y aplicar la Política y objetivos de SGSI.• Conocer e identificar riesgos de SI asociados a su cargo.• Participar de las auditorías internas del SGSI.• Informar de incidencias de seguridad de la información a su jefatura directa.• Cumplir con los acuerdos de confidencialidad firmados.• Mantenerse actualizado en su área de especialidad.• Propiciar un ambiente de armonía organizacional y de esta manera crear un equipo de trabajo que logre los objetivos de la empresa.• Otras inherentes a la actividad propia del áreaRelación Interna:• Con la Dirección General, Gerencia Comercial & Marketing, Asistente, Comercial, Producción, personal de tecnología y administración.
apacidades:• Capacidad para resolver problemas.• Trabajar bajo presión.• Tolerancia a la frustración.• Adaptación al cambio.• Actitud positiva.• Escucha activa.• Empatía.• Asertividad.• Trabajo en Equipo.• Iniciativa.• Creatividad.• Metodología.• Conocimiento del mercado chileno.
ompetencias críticas:• Orientación al logro.• Búsqueda de la información.• Trabajo en equipo y cooperación.• Orientación al cliente.• Impacto o Influencia.• Disciplina.• Proactividad.• Perseverancia.• Comunicación efectiva.
structura Salarial:• Sueldo base + comisiones